よくあるご質問
外壁やブロック塀の一部が白くなっています。
外壁やブロック塀、基礎の一部が白くなっている場合、白華現象（エフロレッセンス）や白化（白亜化）が発生している可能性があります。
白華現象・白化は自然現象のため、強度自体の問題はありません。
軽度の白華現象であれば、ナイロンブラシで軽くこする、またはワイヤブラシ、紙やすりで削り落とすことができます。
白化が目立つ場合は、市販の専用洗浄剤を使用して除去できるかお試しください。
※上記の対処を行っても除去できない場合は、ほかの原因の可能性もあるため、カスタマーズセンターにて現地確認の上、対処することも可能ですのでオーナーデスクへお問い合わせください。
カスタマーズセンター「オーナーデスク」
0120-070-542(24時間年中無休受付)
＜ご参考＞
・白華現象（エフロレッセンス）
セメントが硬化するときに発生する水酸化石灰と、大気中の炭酸ガスが結合してできた炭酸カルシウムが、煉瓦や土間コンクリートなどの仕上げ面に流出して付着する現象です。現時点では、確固たる防止方法はなく、この現象に関しては補償対象に含まれませんのでご了承ください。
・白化（白亜化）
紫外線などの影響により、外壁などの塗膜の劣化が進み、触ると手に白い粉がつく状態のことです。
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