よくあるご質問
HEMSモニターに「ネットワークに接続できません。」と表示されます。
ネットワーク接続に異常が起きていたり、通信が遅くなっている可能性があります。
ネットワークの接続状況や通信環境に問題がないかご確認ください。
■確認項目
1.ネットワークケーブルが正しく接続されているか確認します。
2.AiSEG/AiSEG2、またはルーターの電源が入っているか確認します。
3.インターネット回線に接続しているか確認します。
通信経路上の遅延等で一時的なエラーが生じることもあるため、しばらく時間をおいてから改善されたかご確認ください。
上記の確認をしても改善されない場合は、オーナーデスクへお問い合わせください。
カスタマーズセンター「オーナーデスク」
0120-070-542（24時間年中無休受付）
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