よくあるご質問
電気錠（アルファ社製）が全く反応しません。
電気錠（アルファ社製）錠が反応しない原因として、携帯器の電池切れや電気錠に不具合が起きたことが考えられます。
携帯器の電池交換を試して下さい。
電気錠の操作盤が起動していない場合は、落雷などにより故障している可能性があります。
起動している場合は、電気錠の再起動をお試しいただき、正常に動作するようになるかご確認ください。
※緊急時は手動で施錠・解錠することができます。以下の情報をご参照ください。
■電池交換
電気錠の電池を新しいものに交換し、改善されるかご確認ください。
電池の交換方法は、以下の情報を参照してください。
電池を交換しても改善されない場合は、電気錠の再起動をお試しください。
■電気錠の再起動
再起動は、小ブレーカーの入切を行い、改善されるかご確認ください。
※小ブレーカーは、ブレーカー（分電盤）の蓋を開け、「玄関」等の記載がある部分を手前に倒してください。もし、どの小ブレーカーか不明な場合は、ブレーカー本体の入切を実施ください。
再起動をしても改善しない場合は、電子錠本体の故障や配線の接続不良が考えられます。
メーカーへ点検修理の手配が必要な場合もございます。一度、オーナーデスクへお問い合わせください。
カスタマーズセンター「オーナーデスク」
0120-070-542（24時間年中無休受付）
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